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FAQ

Comment enregistrer mes données biométriques MyBIAT sur mon smartphone ?
Version Mobile uniquement
Pourquoi je ne peux pas mettre à jour l’application MyBIAT sur mon store Android ?
Version Mobile uniquement

Accès à MyBIAT

Comment je peux accéder à un autre compte MyBIAT via un même smartphone?
Version Mobile uniquement
Est-ce que je peux donner accès à MyBIAT à une autre personne (conjoint, comptable…) ?
Version Web et Mobile
Est-ce que je dois mémoriser mon Mot de Passe d’accès à MyBIAT si j’utilise le PassCode ou l’accès biométrique pour y accéder ?
Version Mobile uniquement
Que faire si j’oublie mon PassCode MyBIAT ?
Version Mobile uniquement
Que faire si j’oublie mon mot de passe MyBIAT ?
Version Web et Mobile
A partir de quelle version IOS/Android l’application MyBIAT est téléchargeable ?
Version Mobile uniquement
Mon N° de Tel/Email est (sont) ne sont pas acceptés, que dois-je faire pour m’auto-inscrire ?
Version Web et Mobile
Comment faire si je veux changer mon téléphone / utiliser MyBIAT sur un autre téléphone ?
Version Mobile uniquement

Téléchargement des documents

Quels sont les documents téléchargeables via MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Avec quelle ancienneté je peux télécharger mes relevés de compte ?
Version Web et Mobile

Transactions

Quels sont les différents critères de recherche des transactions sur MyBIAT?
Version Web et Mobile
Avec quelle ancienneté je peux voir mes transactions sur mes cartes ?
Version Web et Mobile

Cartes

Pourquoi je n’ai pas pu charger ma carte prépayée à partir de MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Quels sont les types des cartes rechargeables via MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Que dois-je faire si je perds ma carte ?
Version Web et Mobile

Virements

Que faire si je n’ai pas reçu mon SMS de validation de virement ?
Version Web et Mobile
Pourquoi je n’ai pas pu effectuer un virement à partir de MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Vers qui puis-je effectuer un virement via MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Est-ce que je peux effectuer un virement en devises à partir de mon compte en devises via MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Pourquoi je ne peux pas utiliser les fonctionnalités virement et chargement de cartes prépayées ?
Version Web et Mobile
Comment faire pour ajouter un bénéficiaire ?
Version Web et Mobile

Produits

Est-ce que je peux suivre mon compte entreprise via MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Je viens d’ouvrir un nouveau compte à la BIAT, est ce que peux le consulter à partir de MyBIAT ?
Version Web et Mobile

Sujets divers

Quelles sont les prochaines fonctionnalités sur MyBIAT ?
Version Web et Mobile
Que faire si je perds mon téléphone ?
Version Web et Mobile